Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ok909

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa được quy định như sau:

• "ok909" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến ok909 tại địa chỉ website https://ok909.cam, bao gồm toàn bộ các nền tảng con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của ok909 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng thông qua quy trình đăng ký chính thức tại ok909.
• "Số dư": Chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản ok909 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có, được ghi chú rõ ràng riêng biệt).
• "Kèo cược" hoặc "Giao dịch cá cược": Chỉ bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng ok909, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các trò chơi khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền phát sinh từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ, nội dung và giao dịch tài chính được cung cấp thông qua nền tảng ok909.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ok909, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok909 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, tức là không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Không bị cấm bởi pháp luật: Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn tại địa phương bạn sinh sống.
4. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
5. Không thuộc nhân viên ok909: Nhân viên, cộng tác viên, đại lý và người thân trong gia đình trực hệ của nhân viên ok909 không được phép sử dụng dịch vụ trừ khi có sự cho phép bằng văn bản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ok909. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký và theo yêu cầu của ok909 vào bất kỳ thời điểm nào, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer), bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng không có CMND/CCCD Việt Nam)
• Bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền

ok909 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất. Thời gian xác minh thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc.

ok909 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các phương thức khác được niêm yết trên trang thanh toán. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: Tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, được niêm yết chi tiết tại trang nạp tiền.
• ok909 không thu phí đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa mỗi ngày: Tùy theo cấp độ VIP của tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay); từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• ok909 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Mọi kèo cược được đặt thông qua nền tảng ok909 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng loại hình cá cược (thể thao, casino, slot game, xổ số, v.v.). Người dùng có trách nhiệm đọc hiểu đầy đủ các quy tắc này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ kèo cược tại ok909:

• Một khi kèo cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi kèo cược đó, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong điều kiện của từng loại kèo.
• ok909 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba cho tất cả các trò chơi casino và slot game. Kết quả là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống trong quá trình cá cược, ok909 bảo lưu quyền hủy bỏ kèo cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên điểm số chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền sau khi trận đấu kết thúc, bao gồm cả thời gian bù giờ (nếu có theo quy tắc từng môn).
• ok909 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự kiện bất khả kháng, quyết định thay đổi kết quả từ cơ quan thể thao sau một khoảng thời gian dài, hoặc thông tin không chính xác từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ ok909 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh. ok909 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

ok909 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện sử dụng riêng được công bố bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng tại ok909 đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng cho đến khi hoàn thành yêu cầu vò ng cược.
• ok909 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ok909 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.
• Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ ok909. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể dẫn đến hành động pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc hệ thống ok909.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, điểm yếu kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận phát sinh từ hành vi này sẽ bị hủy bỏ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản ok909 cho bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý của ok909.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm triệt tiêu rủi ro và đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng ok909.

ok909 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở tự động về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok909 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ok909 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại sau:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm các khoản tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng (DDoS, hack) hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc để người khác truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Độ trễ, sai lệch hoặc thông tin không chính xác từ nguồn dữ liệu bên thứ ba ảnh hưởng đến kết quả cá cược.

Trách nhiệm tối đa của ok909 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

ok909 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Có hành vi đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi tài khoản bị đóng, ok909 sẽ xử lý hoàn trả số dư tiền thật còn lại (nếu có) trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ok909 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. ok909 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra hòa giải bởi một bên thứ ba trung lập.
3. Bước 3 – Trọng tài hoặc Tòa án: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ ok909 qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website – thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: ok909official
• Zalo: ok909vn

ok909 cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoàn toàn bằng tiếng Việt, bởi đội ngũ am hiểu thị trường Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành.